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제목 ▶ AEKKI의 교환 / 반품 안내사항
작성자 애끼 ☆ (ip:)
작성일 2011-06-16
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조회수 7082
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 애끼는 전자상거래 소비자 보호법을 준수합니다.


▶ AEKKI 교환 / 반품절차 ( 번호 순서대로 진행해주세요 )


 ■ 단순변심 교환


1) 제품 수령일로 부터 3일 이내 게시판, 고객센터(1566-0297) 연락주세요. 

  - 전화 연결이 어려울 경우 게시판을 이용해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  접수 기한: 제품 수령일로 부터 3일이내 게시판 혹은 고객센터로 접수 

  도착 기한: 수령일로 부터 7 이내에 애끼에 도착 


2) 제품과 함께 동봉되어 있던 “A/S 신청서  꼼꼼히 작성하여 제품과 함께 보내주세요.

 

3) 해당되는 왕복 배송비 (5,000) 와 추가발생비용 사이트 하단의 대표 계좌   곳으로 입금해주세요. 

 - 정확한 입금자명과 금액을 게시판 혹은 고객센터로 알려주세요.

 - 제품에 따라 A/S가 필요한 경우 별도의 추가 비용이 발생할  있습니다. 


4) 제품이 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장하여 애끼로 보내주세요. 


5) 우체국 택배(1588-1300) 전화하여 ‘착불 반품 수거 접수를 해주세요.

   우체국 택배 수거접수 신청방법 [◀click ]


   ※ 반품  A/S 주소 : 대구시 중구 경상감영길 80 대구우체국 1 소포실 "애끼"


  - 우체국이 아닌 타택배사를 이용할 경우 반드시 선불로 배송비를 결제해주셔야 합니다. 

   (착불로 도착할 경우, 택배비 차감 후 환불 / 배송비 입금 후 교환처리 진행됩니다)

 

6) 제품이 수거되어 애끼에 도착  2 이내에 발송 예정일을 문자로 안내해드리고 있습니다. 


 불량 / 오배송 교환 


불량,오배송 제품의 경우 주문시 동일 제품으로 무조건, 무료로 빠른 처리 도와드리겠습니다. ( 왕복택배비 및 A/S비용 자사부담) 

불량 및 오배송으로 인한 교환이더라도 반품이나 다른 상품, 다른 사이즈, 다른 색상으로 교환을 원할 경우 교환배송비가 발생합니다. 



 교환, 반품이 불가한 제픔 


게시판 혹은 고객센터를 통한 접수없이 보내진 교환,반품  

 - 사전접수 없이 보내주신 제품은 안내없이 반송처리(배송비 고객부담) 될수 있습니다. 

반품,교환 가능기간( 접수기한: 3일 이내 / 도착기한 : 7일이내 )이 지난 제품 

고객님의 부주의로 인해 제품 손상 혹은 고의로 훼손하여 상품의 가치훼손된 경우 

 * 제품을 착용, 세척, 수선한 경우

반송도중 포장불량으로 인해 제품 파손된 경우 

고객님의 별도 요청에 의해 제작된 별도제작제품 

천연원석과 핸드메이드 제품 특성상 발생하는 미세한 차이로 인한 교환 반품은 불가합니다.

( 원석의 알 크기, 경미한 흠집, 크랙, 내포물, 미세한 사이즈 차이, 제품이 이미지와 다르다는 이유로 교환 반품은 불가합니다)



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